Términos y Condiciones MTY

TÉRMINOS Y CONDICIONES

GENERALES:

1. Siempre solicitaremos tu INE para que puedas recoger tus pedidos en tienda. María María Fragancias podrá negar la venta de perfumes a precio especial al Vendedor o Socio que no muestre alguna identificación oficial y/o que no coincidan los datos con los registrados en sistema.

2. El medio de comunicación oficial de María María Fragancias con los clientes es a través de WhatsApp. El cliente deberá tener dicha aplicación instalada, de lo contrario, María María Fragancias no se responsabiliza de los comunicados no recibidos/leídos.

3. Es obligación del Vendedor mantener sus datos y el nombre del Socio actualizados en nuestro sistema.

4. María María Fragancias no maneja ningún tipo de préstamo o crédito para compra de perfumes.

5. Los empleados de María María Fragancias no tienen permitido despegar o alterar las etiquetas del frasco.

6. Es obligación del vendedor revisar su compra antes de salir de tienda, una vez salida la mercancía de tienda, no se aceptan reclamos.

7. No hay devolución de perfumes.

8. Es responsabilidad del vendedor cualquier situación que pudiera surgir de las transacciones de venta que realice con sus clientes.

9. Contamos con la opción de hacer cambios en tus compras, siempre y cuando el perfume venga lleno y en excelente estado.

10. La cuenta de Vendedor es intransferible.

11. El programa de Vendedores tiene un cupo limitado, por lo que no podemos asegurar que la inscripción o reinscripción pueda realizarse.

12. Cada año, durante el mes de diciembre se suspenden las inscripciones y reinscripciones al programa. Si fuese necesario pausarlas por causas de fuerza mayor o ajenas a nosotros en cualquier otra época del año, nos reservamos el derecho de hacerlo.

13. Queda estrictamente prohibido vender perfumes María María en las inmediaciones de las tiendas registradas en el directorio de sucursales inscritas en esta misma página web.

14. El programa de Vendedores no otorga el permiso al Vendedor de abrir una tienda física de María María Fragancias bajo ninguna circunstancia

15. Este documento de términos y condiciones aplica para las personas inscritas al programa de mayoristas de María María Fragancias sucursal Monterrey. Los estados que son atendidos por María María Fragancias sucursal Monterrey son: Aguascalientes, Chiapas, Ciudad de México, Coahuila, Estado de México, Guerrero, Hidalgo, Morelos, Nuevo León, Oaxaca, Puebla, San Luis Potosí y Tamaulipas.

SOBRE LA CUOTA MENSUAL:

1. Para permanecer dentro del programa de Vendedores y conservar el precio especial, es obligatorio (y sin excepción alguna) cumplir con la cuota de compra mínima de 20 perfumes mensuales, de lo contrario, el sistema dará de baja la cuenta del vendedor y se tendrá que reinscribir iniciando el proceso nuevamente.

2. No hay excepciones con el conteo mensual de piezas. 20 perfumes es la cantidad mínima que se pide para que el sistema mantenga el precio de $160 pesos. Si no alcanzas esta meta, automáticamente pierdes este beneficio.

3. Es responsabilidad del vendedor llevar el conteo de la compra de perfumes. El único respaldo válido de la cuota mensual son los tickets de compra expedidos en sucursal, por lo que te sugerimos conservarlos (físico o digital en foto) para poder realizar cualquier aclaración.

4. Solamente los perfumes pagados entran en la cuota mensual. Es decir, perfume pedido, entra en conteo mensual hasta ser pagado. Los cambios de perfumes no cuentan para la cuota mensual ya que no generan un cobro. Asegúrate de pagar tus 20 piezas antes de cierre de mes natural.

5. Cada mes natural (del 1 al 30/31) tu cuota se reinicia a cero. Es decir, la compra de perfumes no es acumulable con los meses anteriores.

6. María María Fragancias se reserva el derecho de cambiar la cuota mensual o precios sin previo aviso.

SOBRE EL SOCIO

1. Todas las cuentas de Vendedor tienen derecho a un Socio. El Socio podrá realizar pedidos con el precio especial de vendedor.

2. Las compras realizadas por el Socio también suman a la cuota mensual.

3. Es obligación del titular de la cuenta compartir con el Socio los comunicados que y avisos importantes de María María Fragancias que se envían por WhatsApp.

4. El socio no tiene permitido realizar ningún cambio en los datos de la cuenta.

5. Si el socio decide inscribirse de manera independiente, deberá realizar desde el inicio el proceso de inscripción y sus compras no podrán transferirse a la nueva cuenta.

6. Es obligación del Socio llevar una identificación cada vez que quiera hacer uso de la cuenta, los datos en la identificación deberán coincidir con los del sistema.

7. El nombre del Socio solamente se puede cambiar 2 veces por año. Para solicitar el cambio se deberá solicitar por WhatsApp y se aplicará a las 48 horas de haberlo solicitado.

8. En caso de que el titular cambie el nombre del Socio en la cuenta, no es responsabilidad de María María Fragancias realizar alguna notificación, sin embargo, el Socio anterior ya no podrá hacer uso de la cuenta.

9. El Socio no cuenta con el derecho de hacer modificaciones sobre la cuenta.

10. En caso de que la cuenta del titular sea suspendida por algún motivo, el socio de la cuenta pierde automáticamente los beneficios.

SOBRE LOS CAMBIOS DE PERFUMES:

1. La cuenta de vendedor te permite realizar cambios de un perfume por otro, si este cumple con las siguientes condiciones: deberá tener la etiqueta posterior (etiqueta del nombre del perfume) legible. El perfume deberá estar tan lleno como el perfume muestra. En caso de no traer etiqueta María María, el perfume deberá regresarse limpio (sin rastros de etiqueta arrancada). Ver detalle en página X. En caso de no cumplir con estas condiciones, el perfume no podrá aceptarse para hacer un cambio.

2. Sobre los cambios de perfumes para pedidos foráneos, los gastos de ambos envíos correrán por cuenta del del vendedor.

SOBRE LOS VENDEDORES FORÁNEOS (Clientes inscritos fuera de la ciudad)

1. El costo de envío va por cuenta del vendedor.

2. En caso de solicitar un cambio de fragancia, los gastos de ambos envíos correrán por cuenta del del vendedor.

3. Es responsabilidad del vendedor otorgar los datos correctos de envío, incluyendo referencia para facilitar la entrega del pedido.

4. La única paquetería utilizada por María María Fragancias para realizar envíos es FedEx.

5. María María Fragancias no se responsabiliza de los pedidos en caso de haber un retraso o si se encuentra perdido, el vendedor podrá contactar a FedEx directamente al teléfono (55) 5228 9904.

SOBRE LA ATENCIÓN EN WHATSAPP

1. Los pedidos podrán realizarse vía WhatsApp al número que te compartieron al momento de tu inscripción. En ciertas temporadas (temporada alta), este será el único medio de compra para los vendedores, no en mostrador (recibirás un mensaje notificándote cuando este sea el caso)

2. Para agilizar la toma de tus pedidos, te pedimos enviar la lista de perfumes en un solo mensaje, especificando el nombre del perfume, género (dama, caballero o unisex) y el número de piezas requeridas de cada perfume (puedes omitir el nombre del diseñador)

3. Es responsabilidad del vendedor revisar el catálogo para realizar el pedido, ya que los perfumes fuera de catálogo serán omitidos sin previo aviso

4. Los pedidos locales (Monterrey y Área Metropolitana) pueden demorar de 2 a 5 días hábiles en entregarse dependiendo de la temporada, por lo que se recomienda realizar los pedidos con anticipación

5. Es responsabilidad del cliente enviar el nombre completo del perfume que busca

6. Cuando elabores un pedido para pasar a recoger, espera a que te notifiquemos que este está listo. Por favor, pasa a recogerlo en un tiempo máximo de 10 días naturales a partir de la notificación. Los pedidos no recogidos después de este tiempo se deshacen y tendrás qué volverlo a solicitar por WhatsApp.

SOBRE EL PRECIO DE PROGRAMA VENDEDORES

1. El precio de $160.00 es el precio único de programa vendedores, no hay un precio inferior

2. El precio sugerido de venta al público es de $280.00

3. Es motivo de baja inmediata, y sin derecho a reinscripción al programa de vendedores, si el vendedor ofrece los perfumes a un precio menor al precio de tienda ($250.00)

4. El precio de cada cajita María María es de $5.00 por pieza

5. Es motivo de baja inmediata, el descubrimiento de un local físico o página online que utilice el nombre de nuestra marca en el usuario

SOBRE LAS EXISTENCIAS DE PRODUCTO

1. María María Fragancias busca siempre mantener un stock óptimo de productos de su catálogo, sin embargo, el mercado cambiante, los influencers y otros factores externos, pueden afectar directamente las existencias. María María Fragancias no se responsabiliza por las transacciones y cuotas afectadas por falta de stock.

SOBRE LAS FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN

1. Las formas de pago aceptadas son efectivo, tarjeta (VISA, Mastercard y AMEX). También aceptamos transferencia bancaria con un tiempo de validación de 24 horas, por lo que no se puede utilizar este método de pago en mostrador.

2. En caso de requerir factura, por favor mencionarlo a la cajera antes realizar el pago. Para registrar los datos de facturación, solicitaremos la constancia de situación fiscal, uso de cfdi, y un correo electrónico para enviar las facturas.

SOBRE ACTUALIZACIÓN DE DATOS

1. Es obligación del titular de la cuenta avisar a María María Fragancias sobre cualquier actualización de sus datos en sistema para evitar la pérdida de cualquier información o mensaje importante.

SOBRE LAS REDES SOCIALES Y PÁGINAS WEB

1. El vendedor no podrá utilizar en redes sociales (Instagram, Facebook, Tik Tok ni similares) el nombre de María María Fragancias como su usuario, ni derivados, ni similares. Esto es motivo de baja inmediata del programa de vendedores. Tampoco podrá utilizar nuestro logotipo en su fotografía de perfil.

2. El vendedor podrá hacer uso de los posts que María María Fragancias publica en su página oficial de Instagram: @mariamaria.mty, sin embargo, es responsabilidad del vendedor el uso de esta información así como de las reacciones que estas publicaciones pudieran generar.

3. Queda estrictamente prohibido la creación de una página web y/o venta en línea utilizando plataformas como Amazon, MercadoLibre, Shopify, o similares, donde se vendan los perfumes con etiqueta de María María Fragancias.

SOBRE PUNTOS FÍSICOS DE VENTA

1. El programa de Vendedores no otorga el permiso al Vendedor de abrir una tienda física de María María Fragancias bajo ninguna circunstancia

2. La venta de perfumes de María María Fragancias en Vending Machines o similares no está permitida.

3. La venta de perfumes María María Fragancias está permitida únicamente dentro del Territorio Nacional de México

SOBRE LAS DISTINTAS DINÁMICAS DE COMPRA

1. En algunas temporadas del año, María María Fragancias puede llegar a cambiar la dinámica de compra de perfumes al Vendedor, es decir, puede establecer algunas limitantes y/o procesos en los pedidos. Estas dinámicas deberán ser respetadas por el Vendedor y el Socio, ya que se realizan con la finalidad de poder cubrir la demanda de cada uno de los inscritos en el programa.

2. Las dinámicas y condiciones de compra se anuncian días antes de ser implementadas por mensaje de WhatsApp.

SOBRE LA ATENCIÓN DE VENDEDORES EN TIENDA

1. Si cuando el Vendedor o Socio acudan directamente a tienda a comprar perfumes, hay fila, deberán respetarla y esperar su turno.

2. Las empleadas de mostrador de tienda están al tanto de la dinámica de compra activa al momento y tienen la obligación de respetarla.

SOBRE LAS ETIQUETAS, MANCHAS – SUSTITUCIÓN

1. Los Vendedores o Socios pueden solicitar etiquetas de los nombres de los perfumes en caso de que necesiten por manchas o letras borradas. Se solicitará una fotografía de la etiqueta que desean cambiar para confirmar que esta esté 100% legible. Únicamente se entregan la cantidad de etiquetas que se necesiten (no otorgamos etiquetas “para reserva”). Esta solicitud debe hacerse por WhatsApp y tardamos entre uno y dos días en tenerlas listas.

2. Los Vendedores o Socios pueden solicitar etiquetas redondas de la marca María María Fragancias en caso de que necesiten por manchas o letras borradas. Se solicitará una fotografía de los frascos que necesiten etiquetas. Únicamente se entregan la cantidad de etiquetas que se necesiten (no otorgamos etiquetas “para reserva”). Esta solicitud debe hacerse por WhatsApp y tardamos entre uno y dos días en tenerlas listas.

SOBRE LAS CAJAS INDIVIDUALES PARA EL PEFUME MARÍA MARÍA

1. Al inscribirte o reinscribirte al programa de Vendedores de María María Fragancias con tu compra de 20 piezas ó más x $200.00 pesos por perfume, te regalaremos la cantidad proporcional de cajas individuales.

2. Una vez obtengas tu precio de $160.00 pesos, cada caja individual tendrá un costo de $5.00 pesos.

3. La compra de cajas individuales es opcional.

SOBRE LOS PERFUMES ROTOS

1. María María Fragancias no se hace responsable por perfumes rotos una vez entregados al vendedor.

2. Te recomendamos ampliamente no exponer al sol ni al calor los perfumes, ya que estos pueden llegar a quebrarse por las altas temperaturas además de alterar el color y el aroma del perfume.

SOBRE LOS ENVÍOS

1. María María Fragancias ofrece el servicio de envío a domicilio a los Vendedores y sus Socios, ya sea local o nacional.

2. Los envíos tienen un costo que habrá de cotizarse previo a hacer el pago del pedido.

3. Los envíos tienen un tiempo aproximado de entrega que se especifica una vez hecho el pago y va en función de la demanda de la temporada. No hay envíos disponibles para el mismo día tanto en dinámica local como nacional.

4. Todos los envíos locales se hacen únicamente por medio de La Mensajería y todos los envíos nacionales se hacen por medio de FedEx. Es responsabilidad del cliente hacer el rastreo del mismo.

5. Los envíos corren por cuenta y riesgo del cliente.

6. Todos los envíos salen debidamente protegidos de bodega.

7. En caso de enviar un Uber/Didi o plataforma similar, a recoger un pedido a tienda física, este deberá ser previamente pagado por transferencia. María María Fragancias no se hace responsable por faltantes en pedidos recolectados por choferes de estas plataformas.